Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.scrap-studio.cz a vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.scrap-studio.cz
Jana Švancerová, U Obory 719, 250 91 Zeleneč
IČ: 75472040
Provozovatel není plátcem DPH.

Kupujícím je pak spotřebitel, firma, instituce.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb), vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiná smlouva dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně kupující (spotřebitel) a na druhé straně prodávající (dodavatel).

Prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Uzavření kupní smlouvy - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy, samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží za uvedených podmínek. Okamžikem uzavření kupní smlouvy vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Součástí těchto obchodních podmínek je rovněž reklamační řád prodávajícího. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Smlouva je uzavřena v českém jazyce, je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.scrap-studio.cz, čímž je umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím pro jeho potřebu.

Charakteristika zboží a jeho cena

Internetový obchod www.scrap-studio.cz nabízí zboží pro scrapbooking, cardmaking a jinou výtvarnou činnost. Veškeré zboží na prodej je skladem, pokud není uvedeno jinak. Věrnému zobrazování barev věnujeme opravdu velkou pozornost. Bohužel každý monitor je jiný, a nemůžeme proto zcela zaručit, že barva, kterou vidíte, přesně odpovídá skutečnosti.

Ceny za zboží na webových stránkách internetového obchodu jsou pro zákazníka konečné, jsou k nim přičteny pouze náklady na dopravu zboží uvedené v následujícím bodě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, nejsme plátci DPH. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou a platné do odvolání. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění kupujícího. Případná změna ceny zboží však nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky.

Autorské právo

Některé zboží prodávané v internetovém obchodě www.scrap-studio.cz, jako například razítka, papír s potiskem a další, splňuje definici díla podle autorského zákona. Dílo je duševním vlastnictvím jeho autora a nelze je bez jeho souhlasu dále šířit. Lze je použít pouze k vlastní tvorbě a pro osobní potřebu. Prodávat tyto vlastní výrobky je možné za podmínky, že se jedná výhradně o ruční práci a že nejsou určeny k dalšímu dotvoření (polotovary). Zejména je nepřípustné prodávat nebo jinak šířit kopie motivů díla vzniklé jakýmkoliv způsobem.

Dodací podmínky

Velice si zakládáme na precizním balení zboží, abychom zamezili jeho poškození při přepravě. Zboží zasíláme v krabici nebo bublinkové obálce, záleží na povaze objednávky.

Zboží zasíláme v nejkratším možném termínu – nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo od připsání platby na náš účet v případě platby bankovním převodem.

Česká republika

Zboží dodáváme prostřednictvím ČESKÉ POŠTY, s.p., výše poštovného v rámci ČR je 79 Kč.

Přesáhne-li hodnota Vaší objednávky 2.500 Kč, pak poštovné v rámci ČR není účtováno.

Do hodnoty objednávky se pro účely stanovení poštovného nezapočítává cena objednaných dárkových certifikátů. Pokud objednávka obsahuje pouze dárkové certifikáty je cena poštovného 26 Kč.

V případě zaslání zboží na dobírku účtujeme příplatek 40 Kč.

Po předchozí dohodě je možné osobní převzetí zboží na adrese: U Obory 719, 250 91 Zeleneč. V tomto případě Vás budeme kontaktovat, jakmile bude Vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Kupní smlouva se pak považuje za uzavřenou zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

Při osobním převzetí je možná platba v hotovosti.

Jednotlivé objednávky lze spojit a zaslat za jedno poštovné v jednom balíčku po předchozí domluvě.

Spolu se zbožím obdržíte fakturu, která je zároveň záručním listem.

O jednotlivých skutečnostech (potvrzení objednávky, údajích k provedení platby, obdržení platby, odeslání zboží, apod.) bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud zjistí mechanické poškození obalu, pak je povinen za přítomnosti dopravce zkontrolovat stav zboží a v případě jeho poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze uplatnit.

Slovenská republika

Tovar zasielame na Slovensko prostredníctvom Českej pošty, s.p., poštovné na Slovensko je 229 Kč.

Ak presiahne hodnota Vašej objednávky čiastku 2.500 Kč, bude cena poštovného na Slovensko 119 Kč.

Do hodnoty objednávky sa pre účely stanovenia poštovného nezapočítava cena objednaných darčekových certifikátov. Ak objednávka obsahuje len darčekové certifikáty, je cena poštovného 58 Kč.

V případě zaslání zboží na dobírku na Slovensko účtujeme příplatek 25 Kč.

Jednotlivé objednávky je možné spojiť a zaslať v jednom balíčku v cene jedného poštovného po predchádzajúcom dohovore.

Spolu s tovarom dostanete faktúru,ktorá je zároveň záručným listom.

O jednotlivých skutočnostiach (potvrdenie objednávky,údaje k uskutočneniu platby, obdržanie platby, odoslanie tovaru,a pod...) bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Zákazník je povinný prezrieť si tovar hneď po jeho prevzatí. Ak zistí mechanické poškodenie obalu,je povinný v prítomnosti prepravcu skontrolovať stav tovaru a v prípade jeho poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť potvrdiť prepravcom.

Neskoršie reklamácie spôsobené vinou prepravy tovaru nie je možné uplatniť.

Platební podmínky

Zboží lze uhradit těmito způsoby:

dobírkou - při předání zboží zákazník dopravci zaplatí v hotovosti. Dopravce není před zaplacením oprávněn před zákazníkem zásilku rozbalovat, případně kontrolovat obsah. Tento způsob úhrady je možný pouze při dodání na adresy v rámci ČR.
převodem na bankovní účet – platba předem na bankovní účty vedené u FIO banky.
Platby realizované v CZK lze poukázat na běžný účet číslo 2800085494/2010 vedený u Fio banky, a.s.
Platby realizované v EUR je možné previesť na bežný účet číslo 2800085494/8330, vedený u Fio banky, a.s., na Slovensku.
některou z podporovaných metod online platebního systému GoPay - platební systém GoPay je licencován a regulován Českou národní bankou jako instituce elektronických peněz a spadá pod nejvyšší dohled Ministerstva financí ČR. Více informací naleznete zde.
hotově – tento způsob je možný pouze při osobním odběru zboží.

Dárkové certifikáty

Nákup a doručování dárkových certifikátů se řídí následujícími pravidly:

každý certifikát obsahuje unikátní kód, datum platnosti a částku odpovídající hodnotě certifikátu
certifikát propadá bez nároku na náhradu po uplynutí doby platnosti
standardní doba platnosti certifikátu je 1 rok
certifikát nelze směnit za hotovost
prodávající nenese odpovědnost za ztrátu či zneužití certifikátu
pozměňování, kopírování či jiná forma zneužití dárkových certifikátů není dovolena; bude-li mít prodávající pochybnost o pravosti certifikátu použitého při nákupu, vyhrazuje si právo na pozdržení vyřízení objednávky do doby ověření pravosti certifikátu s osobou, která poukaz zakoupila.

Je-li je dárkový certifikát objednán společně se zbožím, pak platební a dodací podmínky jsou stejné jako při nákupu zboží. V tomto případě se hodnota zakoupených certifikátů nezahrnuje do výše ceny pro stanovení poštovného. Je-li objednán pouze dárkový certifikát(dárkové certifikáty), akceptujeme platbu předem nebo v hotovosti při osobním převzetí.

Dárkové certifikáty lze:

doručit doporučeně ČESKOU POŠTOU, s.p., poštovné v rámci ČR je 26 Kč a na Slovensko 58 Kč
nebo převzít osobně na adrese: U Obory 719, 250 91 Zeleneč, poštovné 0 Kč.

Věrnostní program

Věrnostní program jsme připravili pro naše stálé zákazníky, které bychom rádi odměnili za "věrnost". Každý zákazník má však možnost se věrnostního programu účastnit. Zákazníky odměňujeme za jejich nákupy virtuálními penězi - SCRAPÍKY - které jsou jim připisovány na jejich SCRAPÍKOVÉ konto. Nasbírané SCRAPÍKY pak mohou zákazníci utrácet dle vlastního uvážení v internetovém obchodě Scrap-Studio.cz.

Získání SCRAPÍKŮ

SCRAPÍKY může zákazník získat za nákupy v internetovém obchodě Scrap-Studio.cz, ale také v rámci promo akcí, kompenzací, apod. Množství SCRAPÍKŮ získaných za konkrétní nákup není pevně stanoveno a může se před odesláním objednávky kdykoliv změnit.
Množství SCRAPÍKŮ za konkrétní nákup má zákazník možnost sledovat přímo v košíku před odesláním objednávky.
SCRAPÍCI jsou připsáni na SCRAPÍKOVÉ konto zákazníka po úhradě objednávky.
SCRAPÍCI jsou odepsáni ze SCRAPÍKOVÉHO konta zákazníka při stornu nebo částečném stornu objednávky.
Maximální hodnota SCRAPÍKOVÉHO konta zákazníka je 99 SCRAPÍKŮ, po dosažení této hodnoty se již další SCRAPÍCI na konto nepřipisují.

Čerpání SCRAPÍKŮ

SCRAPÍKY lze čerpat na úhradu až 50 % hodnoty zboží dle stanoveného kurzu. Současný kurz: 1 SCRAPÍK = 5 Kč. Scrap-Studio si vyhrazuje právo kurz kdykoliv změnit bez předchozího upozornění. SCRAPÍKY nelze použít na úhradu poštovného a nelze je kumulovat s dalšími slevami.
SCRAPÍKY lze čerpat na nákup tříměsíční slevy ve výši 5 %. Současná hodnota: 50 SCRAPÍKŮ = 5 %. Scrap-Studio si vyhrazuje právo hodnotu i výši slevy kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.
SCRAPÍKY nelze čerpat duplicitně, tj. nelze platit za zboží SCRAPÍKY, pokud je aktivována 5% sleva.
SCRAPÍCI jsou však připisováni na SCRAPÍKOVÉ konto také za tyto nákupy a zákazník má možnost je dle vlastního uvážení čerpat v budoucnu.

Obecné podmínky

SCRAPÍKY nelze převádět z jednoho účtu na druhý. Scrap-Studio může takový převod provést v případě, že oba účty patří stejnému zákazníkovi. Obecně však na převod SCRAPÍKŮ nevzniká nárok.
Platnost SCRAPÍKŮ je 12 kalendářních měsíců od jejich připsání na SCRAPÍKOVÉ konto zákazníka. Datum připsání SCRAPÍKŮ lze sledovat přímo ve SCRAPÍKOVÉM kontu zákazníka. Pokud nebudou SCRAPÍCI ve stanovené lhůtě čerpáni, budou z konta zákazníka odepsáni.
Na žádný bod věrnostního programu nevzniká právní nárok. Scrap-Studio si vyhrazuje právo kdykoliv jeho parametry měnit nebo jej bez náhrady ukončit.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující (spotřebitel) je v souladu s odst. 7 §53 zák. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce nejpozději do 14 dnů od převzetí předmětu koupě (v souladu s odst. 8 §53 zák. 40/1964 Sb., občanského zákoníku se však toto právo nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího). Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou na e-mail info@scrap-studio.cz, což zajistí zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.

Spotřebitel uhradí náklady spojené s přepravou vráceného zboží na adresu prodávajícího: Jana Švancerová, U Obory 719, 250 91 Zeleneč. Doporučujeme zpět zasílané zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Zboží nezasílejte na dobírku. Rovněž nedoporučujeme zasílat zboží zpět obyčejnou poštou, kdy nelze uplatnit reklamaci u ČP, s.p,, v případě ztráty zásilky.

Zboží je kupující (spotřebitel) povinen vrátit ve stavu a hodnotě v jakém zboží převzal, tj. úplné, nepoškozené, v neporušeném originálním obalu a čisté. Při nesplnění uvedených podmínek nemůže spotřebiteli vzniknout žádná újma na jeho právu odstoupit od smlouvy. Prodávající však může vůči spotřebiteli uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží, vzniklým vinou spotřebitele. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.

Prodávající je zároveň povinen vrátit kupujícímu kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy způsobem, na kterém se spotřebitelem dohodne (zpravidla bankovním převodem na uvedený účet).

UPOZORŇUJEME, ŽE TOTO PRÁVO NESLOUŽÍ JAKO ZPŮSOB ŘEŠENÍ PŘI DODÁNÍ VADNÉHO ZBOŽÍ.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn písemně odstoupit od kupní smlouvy (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech, kdy:

kupující ani přes opakovanou výzvu neposkytne prodávajícímu součinnost k řádnému splnění závazku, tj. k doručení zboží
kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem). V tom případě nese kupující, nikoli spotřebitel, ke své tíži veškeré vzniklé náklady s tímto obchodním případem (logistické, bankovní, přepravní atd.). Právo na náhradu škody prodávajícího tím není dotčeno. V souladu s předcházející větou je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré vynaložené náklady a škody vzniklé v důsledku nemožnosti splnit předmět kupní smlouvy
zboží se již nevyrábí nebo nedodává. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka bezodkladně převedena zpět na jeho účet.

Záruční podmínky

V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o neshodě s kupní smlouvou věděl nebo tuto neshodu s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.

Spotřebitel má při uplatnění záruky:

jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, pak má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. O opakovaný výskyt vad jde v případech, kdy stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA BĚŽNÉ OPOTŘEBENÍ ZBOŽÍ ZPŮSOBENÉ JEHO OBVYKLÝM UŽÍVÁNÍM.

Reklamace

Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady jiné, než odpovídá obvyklému používání nebo opotřebení, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodů lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně e-mailem na info@scrap-studio.cz a uvedli výstižný popis vady a zboží, kterého se vada týká. Reklamované zboží včetně dokladu o nákupu je nutno zaslat na adresu prodávajícího: Jana Švancerová, U Obory 719, 250 91 Zeleneč.

O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení spotřebitel požaduje; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na úhradu nákladů spojených s reklamací. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších právních předpisů. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí s tím, že jeho osobní údaje - jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, email a také fakturační údaje - poskytnuté prodejci, budou použity pro účely vyřízení objednávky (prodávající je oprávněn tyto údaje shromažďovat do odvolání tohoto souhlasu kupujícím) a nebudou zneužity. Nebudou zejména poskytnuty třetím stranám, využity k periodické reklamě a budou chráněny v souladu s předpisy České republiky. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně vypovědět na e-mailové adrese info@scrap-studio.cz.

Jsme správcem osobních údajů registrovaným u Úřadu na ochranu osobních údajů pod reg.číslem 00038981 http://www.uoou.cz/uoou.aspx?menu=29&submenu=30&loc=503

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné v uvedeném znění s účinností od 14.5.2013.